Field Desk 6

Un servicio sobresaliente en el campo es la clave para la satisfacción del cliente. La aplicación móvil Broom Street "Field Desk" para QAD ofrece a los ingenieros de campo acceso en cualquier lugar y en cualquier momento a información relevante desde dispositivos móviles. Al llevar los recursos, el conocimiento y la información adecuados al punto de interacción, puede mejorar la productividad de sus ingenieros de servicio de campo y mejorar la eficiencia de las operaciones de servicio, al tiempo que maximiza el valor de su aplicación QAD SSM.

Desafíos empresariales:

• Brindar un servicio de campo excepcional y mantener la rentabilidad.

• Mejorar la eficiencia y la productividad de los ingenieros de servicio de campo.

• Hacer un uso óptimo de los recursos

• Obtenga información oportuna y precisa del campo

Beneficios de negocio:

• Aumentar la satisfacción del cliente al cumplir con los acuerdos de nivel de servicio

• Aumentar la productividad de los ingenieros de servicio de campo.

• Costos mas bajos

• Gestionar inventario de repuestos

• Capture datos de alta calidad con recopilación de datos en tiempo real en los sitios del cliente

caracteristicas:

• Alertas:

o Notificar a los ingenieros de nuevas llamadas de servicio para aceptar / rechazar

o Notificar el estado de los pedidos de material

• Revisar llamadas:

o Empoderar a los ingenieros para ver información crítica de llamadas para tomar decisiones oportunas

• Registro de actividad:

o Registrar la actividad de la llamada, como ETA / Llegada / Trabajo / Gastos / Fallos / Notas

• Integración GPS:

o Integre las capacidades de GPS del dispositivo para enrutarlo a la llamada

• Grabar imágenes:

o Uso de su dispositivo móvil para grabar / capturar imágenes relacionadas con su llamada

• Inventario de pedidos:

o ¿Necesita repuestos? Use su dispositivo móvil para ordenar inventario

• Revisar inventario:

o Revise su inventario de servicios de campo y realice los ajustes de recuento de ciclos según sea necesario

• Instalar la base:

o Revisar / actualizar sus registros base instalados