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BroomStreet Software

Jelly Bean

Un servicio sobresaliente en el campo es la clave para la satisfacción del cliente. La aplicación móvil Broom Street "Field Desk" para QAD ofrece a los ingenieros de campo acceso en cualquier lugar y en cualquier momento a información relevante desde dispositivos móviles. Al llevar los recursos, el conocimiento y la información adecuados al punto de interacción, puede mejorar la productividad de sus ingenieros de servicio de campo y mejorar la eficiencia de las operaciones de servicio, al tiempo que maximiza el valor de su aplicación QAD SSM.

Desafíos empresariales:
• Brindar un servicio de campo excepcional y mantener la rentabilidad.
• Mejorar la eficiencia y la productividad de los ingenieros de servicio de campo.
• Hacer un uso óptimo de los recursos
• Obtenga información oportuna y precisa del campo

Beneficios de negocio:
• Aumentar la satisfacción del cliente al cumplir con los acuerdos de nivel de servicio
• Aumentar la productividad de los ingenieros de servicio de campo.
• Costos mas bajos
• Gestionar inventario de repuestos
• Capture datos de alta calidad con recopilación de datos en tiempo real en los sitios del cliente

caracteristicas:
• Alertas:
o Notificar a los ingenieros de nuevas llamadas de servicio para aceptar / rechazar
o Notificar el estado de los pedidos de material
• Revisar llamadas:
o Empoderar a los ingenieros para ver información crítica de llamadas para tomar decisiones oportunas
• Registro de actividad:
o Registrar la actividad de la llamada, como ETA / Llegada / Trabajo / Gastos / Fallos / Notas
• Integración GPS:
o Integre las capacidades de GPS del dispositivo para enrutarlo a la llamada
• Grabar imágenes:
o Uso de su dispositivo móvil para grabar / capturar imágenes relacionadas con su llamada
• Inventario de pedidos:
o ¿Necesita repuestos? Use su dispositivo móvil para ordenar inventario
• Revisar inventario:
o Revise su inventario de servicios de campo y realice los ajustes de recuento de ciclos según sea necesario
• Instalar la base:
o Revisar / actualizar sus registros base instalados

Realice formularios de actividad de llamadas / servicio de campo / pedidos de materiales con QAD SSM

Field Desk 6

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